Términos y condiciones

1. Información general

El presente sitio web es titularidad de Rubio Moka Beauty Concept, empresa dedicada a la venta de productos de cosmética capilar a través de comercio electrónico.

El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le rogamos que abandone el sitio web.

2. Proceso de compra

Para realizar una compra en nuestra tienda, el usuario deberá seleccionar los productos de su interés, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago proporcionando los datos requeridos.

Una vez confirmado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su compra. Este correo no implica la aceptación definitiva del pedido, que quedará sujeta a la disponibilidad del producto.

Rubio Moka Beauty Concept se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de error en el precio, falta de stock o cualquier otra causa justificada, notificando al usuario en el menor tiempo posible.

3. Precios y pagos

Todos los precios indicados en la tienda incluyen el IVA aplicable según la legislación vigente. Los gastos de envío se mostrarán de forma desglosada antes de confirmar el pedido.

Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Discover, JCB, UnionPay, Diners Club), Bizum y Google Pay. Todos los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.

Rubio Moka Beauty Concept no almacena datos de tarjetas bancarias en ningún momento. Toda la información de pago es gestionada directamente por los proveedores de pago certificados.

4. Envíos y entregas

Los envíos se realizan a través de Correos. El plazo de entrega es de 2 días hábiles para Paquetes Premium y 3 días hábiles para Paquetes Estándar, a partir de la confirmación del pedido.

Cada envío dispone de número de seguimiento que puede consultarse en la web oficial de Correos. Recomendamos incluir el número de teléfono del destinatario para facilitar la entrega.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad como festivos, huelgas o situaciones de fuerza mayor.

5. Devoluciones y desistimiento

De acuerdo con la normativa europea de protección al consumidor, el usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

Para iniciar una devolución, el usuario deberá contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por correo electrónico, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

Los productos devueltos deben estar en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del usuario salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Una vez recibida y verificada la devolución, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Garantía de productos

Todos los productos comercializados en Rubio Moka Beauty Concept son originales y proceden de proveedores y distribuidores autorizados. En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al pedido, el usuario deberá comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

Rubio Moka Beauty Concept no se responsabiliza de los daños derivados de un uso inadecuado de los productos. Se recomienda leer siempre las instrucciones del fabricante antes de su uso.

7. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española vigente.

Los datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la gestión del pedido (transportista, pasarela de pago).

8. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de este sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseño y código — son propiedad de Rubio Moka Beauty Concept o de sus respectivos titulares, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

9. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de este sitio web o de las compras realizadas en él, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, de acuerdo con la normativa de protección al consumidor vigente.

Promoción: 10% primera compra

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